VORES MISSION
Vi får kundefokus til at ske
Vi hjælper dig videre på rejsen mod kundecentrisk forandring.
I Wilke tror vi ikke på standardprojekter. Vi tror ej heller på, at alle forretningsmæssige problemstillinger kan og bør løses ens. Vi tror til gengæld på, at indsigter i adfærd, teknologi og trends er livsnerven i enhver virksomhed. Vi stiller de svære spørgsmål til kunderne, medarbejderne og ledelsen, som giver dig mulighed for at skabe effektive og empatiske løsninger, som jeres virksomhed kan bygge fremtiden på. Vi har udviklet en række tilgange og metoder, som kan hjælpe jer med at navigere i markedet og planlægge de træk, der skaber mest værdi for jeres kunder og for jeres virksomhed.
Vi tilbyder løsninger, der falder indenfor tre overordnede kerneområder, som hver især bidrager til at øge værdiskabelsen og tilfredsstille kundernes behov. Vi hjælper dig med at holde virksomhed og kunder i sync, når behovene rykker sig.
Se vores kommende events og reservér din plads.
Deltag i kommende events
Vi er i fuld gang med at planlægge efterårets WakeUps! Vil du have besked først,
når vi offentliggør det spændende program, så husk at skrive dig op til vores nyhedsbrev
Tjek vores tidligere events
Bliv inspireret af andre
I Wilke går vi op i løbende at dele vores viden og inspirere til, hvordan du kan styrke din forretning. Det gør vi bl.a. gennem vores cases fra eksisterende samarbejde
samt i en lang række whitepapers og indsigtsrapporter, hvor vi fortæller om vigtige metoder, trends blandt forbrugerne og markedsfaktorer, som du bør kende og forholde dig til.
Læs vores nyeste Sparks her.
Her kan du finde vores seneste (ind)spark om hvad der rør sig i markedet og hos forbrugerne. Sparks spænder bredt, og kan gøre dig klogere på alt fra nye indsigter i brugernes online indkøbsvaner under Corona til hvordan du gennemfører en succesfuld workshop.
Psst.. Vi har hørt det går godt sammen med en god kop kaffe!
![Energizer eller [en-er-jahy-zer]](https://images.squarespace-cdn.com/content/v1/5e3bc65e601dfa7355372026/1694154484130-256KRAGJ7YE8TYY6HUYM/Energizer++eller++%5Ben-er-jahy-zer%5D.png)
På dette WakeUp kan du høre mere om, hvordan Norlys, Danmarks største energi- og telekoncern, arbejder med CX Tracking. I Norlys måler man ikke bare for at måle. I stedet fungerer tracking som et styringsværktøj, hvor der arbejdes benhårdt på at aktivere indsigterne ud i hele organisationen for at kunne drive adfærd og forandringer, som man i sidste ende ved vil smitte positivt af på forretningen. Vi får besøg af Kamilla Hegnsgaard Sørensen, Head of Customer Insights og Carsten Wiberg, Senior Customer Insight Manager fra Norlys, som fortæller om deres arbejde med CX tracking. En af nøgleingredienserne i at få en tracking til at leve er formidling. Derfor har Insights-teamet hos Norlys dedikeret sig til at finde de historier, som kan udledes fra data i trackingen, og fortælle dem rundt omkring i organisationen, så medarbejderne forstår, hvorfor de bør agere anderledes, og hvordan de gør det.