Public

Fokus på kerneopgaverne

Der er en voksende erkendelse af, at den offentlige sektor ikke kun skal styres, men også skal ledes. Der er nødvendigt med dokumentation af indsatser og resultater, men det er også nødvendigt at have fokus på, hvordan kerneopgaverne kan udvikles i tæt samspil mellem medarbejdere, brugere og den lokale ledelse. Mange offentlige organisationer oplever derfor et behov for en mere nysgerrig tilgang, hvor borgernes og brugernes behov i tråd med de overordnede prioriteter identificeres i samarbejde med nogle af de medarbejdere, der har den direkte borgerkontakt.

Det handler ikke bare om at lave flere og dyrere tiltag men om at anvende ressourcerne på den måde, der løser borgernes behov på den bedste måde. For eksempel ved at anvende digitale værktøjer, hvor det giver mening. Eller ved at identificere delprocesser, der ikke tilfører værdi og derfor kan erstattes. Samtidig er mange offentlige organisationer i gang med at gøre op med silotænkningen, hvor løsningen af hver delopgave sker isoleret fra helheden. For borgerne oplever ofte, at problemerne hænger sammen, og det er derfor en naturlig del af god offentlig opgaveløsning at indtænke hver delydelse i en samlet borger- eller brugerrejse.