Finans
Vi forstår kunderne bag den finansielle sektor
Digitalisering, AI, økonomisk usikkerhed og nye aktører forandrer sektoren i højt tempo. Det skærper kravene til kundeorienterede løsninger – og forudsætter en dyb forståelse af, hvem kunderne er, og hvad der driver dem.
Vi forstår kunderne bag den finansielle sektor
Wilke har omfattende erfaring med at hjælpe virksomheder, der tilbyder finansielle services, med at forstå deres nuværende og potentielle kunder – fra privatkunder og SMV'er til mellemstore og store virksomheder samt landbrug.
Vi laver altid skræddersyede løsninger, der giver indsigter, som åbner for bedre kundeoplevelser og langsigtet vækst på et databaseret grundlag. Vores dedikerede FS-team kender branchen indgående, sætter løbende jeres resultater i perspektiv og udfordrer både tanker og tilgange.
I MEDIERNE
En stemme i finanssektorens vigtigste debatter
Hos Wilke rådgiver vi banker, pensionsselskaber, forsikringsselskaber og andre aktører i den finansielle sektor om kundeoplevelser, adfærd, markedsudvikling og strategiske beslutninger. Vores analyser og indsigter bliver løbende brugt af ledende virksomheder i branchen - og bliver samtidig efterspurgt af medier, der dækker finanssektoren.
Vi bidrager regelmæssigt med viden og perspektiver til FinansWatch, hvor vi bliver citeret i artikler om blandt andet kundeadfærd, digitalisering, loyalitet og udviklingen i den finansielle sektor.
Læs et udvalg af artiklerne herunder.
Analytiker ser to veje til kundevækst
for nye aktører i forsikring
Finanssektoren opruster massivt
i AI-kapløb
200.000 voksne får forsikringer betalt af forældre
Hver tredje forsikringskunde frygter
prisstigninger efter skade
Wilkes tilgang
Finanssektoren udgør i dag Wilkes største forretningsområde, og vi har omfattende erfaring med at hjælpe virksomheder der tilbyder finansielle services, med at forstå deres eksisterende og potentielle kunder. Vi hjælper med at forstå privatkunder, SMV’er, mellemstore- og store virksomheder, landbrug, mm.
Vi laver altid skræddersyede løsninger der giver indsigter som, giver mulighed for bedre kundeoplevelser og skabe langsigtet vækst på et databaseret grundlag. Wilke har et dedikeret FS-team som har et stort kendskab til branchen og hele tiden kan sætte jeres resultater i perspektiv og udfordre tanker og tilgange.
Mulighederne er mange, men vi hjælper bl.a. med innovationsprojekter, markedsundersøgelser, prissætninger, kundetilfredshed, kunderejser, behovsafdækning, loyalitetsprogrammer, positionering, driveranalyser og meget mere.
Eksempler på cases i Finans branchen
-
![]()
Digitale løsninger i Finansbranchen
Download Insight Snack om finans, bank og pension
-
![Skab stærkere relationer til dine medlemmer]()
Skab stærkere relationer til dine medlemmer
Download Insight Snack om medlemmers tilhørsforhold til deres fagforening eller A-kasse
-
![Nærbillede af en persons øjne med mundbind, overlagt med teksten 'ascom' i rødt.]()
Kundetyper og behovsforståelse i den finansielle sektor
Download Insight Snack om forskellige kundetyper og deres specifikke behov inden for den finansielle sektor
WakeUp med Tryg
Vil du lære, hvordan du kan identificere og udnytte mulighedsrum gennem en dybere forståelse af dine kunders pains og behov? Vi har hjulpet Tryg i et stort kvalitativt studie af kundernes pains og behov i hverdagen. Outcome er en identifikation af en række nye mulighedsrum, som alle tager afsæt i kundeindsigter. Studiet er gennemført med en eksplorativ kvalitativ tilgang, hvor vi har hjulpet Tryg til en dybere forståelse af målgrupperne, og hvad der betyder noget for dem i forskellige situationer, livsfaser m.m. De nye mulighedsrum har vi efterfølgende bedt kunderne om at rangere efter attraktivitet, så Tryg i dag i langt højere grad kan prioritere deres innovationsindsatser ud fra hvor meget værdi de skaber.
WakeUp med Mastercard
De fleste virksomheder drømmer om at lave produkter til alle. Men virkeligheden er, at et produkt for alle sjældent er det rigtige for nogen. Derfor handler det om at forstå, hvem man skal være noget for – og sikre, at det 'hvem' er de kunder, der skaber størst værdi for forretningen.
Hvordan kan en segmenteret tilgang løfte produktudviklingen – også i et marked med millioner af transaktioner og vidt forskellige behov. Vi dykker ned i, hvordan kundeindsigter går fra at være interessant viden til at blive et konkret strategisk værktøj, der kan prioritere udvikling, kvalificere business cases og skabe opbakning til beslutninger på et evidensbaseret grundlag.
I finanssektoren arbejder vi sammen med
adskillige partnere - her er nogle af dem!
Hør hvordan vi kan hjælpe dig!
Christian er klar til at løse dit næste projekt! Tryg på den grønne knap “Skriv til Christian” eller udfyld formularen herunder.