Wilke indgår samarbejde med CPH Strategy!

12. okt.

I Wilke har vi indgået et samarbejde med CPH Strategy, som arbejder med strategisk udvikling inden for kommunikation, positionering, innovation og produktudvikling. Vi ser en stor fordel i at kombinere indsigter og strategi. Det skal være nemmere at eksekvere på indsigter om marked og kunder. Målet er at vi hurtigere, nemmere og mere effektivt kan udvikle nye produkter eller kommunikation baseret på kundeindsigter.

Man kan ikke bare lave en strategi uden indsigter. Jo bedre indsigter og datagrundlag, jo bedre output og strategi. Vores fokus ligger på at skabe databaseret strategisk eksekvering, som fusionerer indsigter og strategi i en sammenhængende proces, så man ikke ryger ud af loopet og skal briefes på ny.

Samarbejdet skaber mulighed for et strategisk blik på spørgerammen i researchfasen som omvendt kan resultere i nogle indsigter, man måske ikke havde fået med i strategifasen. Indsigterne fra Wilke giver desuden mulighed for at understøtte og verificere de hypoteser, man kommer op med i forbindelse med formuleringen af en strategi, for selvom man godt kan have en intuitiv fornemmelse af, hvor ens strategi ligger henne, så er det vigtigt at teste og validere undervejs.

Det er vigtigt at tracke løbende.

Når strategien er lagt og det hele kører, er det vigtigt at tracke løbende og se, om man faktisk holder det høje kundeniveau - og om kunderne er tilfredse. Her giver samarbejdet med Wilke mulighed for hele tiden at tracke, og gå tilbage i loopet og justerere i de enkelte touchpoints.

Vi fokuserer på at kortlægge customer journey mapping og touch points undervejs i kunderejsen. På den måde kan vi fastlægge hvilke touch points som er mere vigtigere end andre, og hvor der er plads til forbedring. Strategier skal formuleres så de kreative parter hurtigt kan gribe og forstå dem. Samarbejdet med CPH Strategy skaber et bindeled mellem Wilke og de kreative parter, som binder indsigterne sammen med kreative løsninger. På den måde lukker vi et gap, som kan opstå fra indsigt til handling.

Vigtigst af alt, ønsker vi at fokusere på den agile proces for kunderne. I et marked der konstant udvikler sig, skal man kunne reagere hurtigt, og det er derfor supervigtigt at man hurtigt kan forstå strategien og eksekvere med det samme.