Indkøbere foretager ikke lineære købsprocesser og beslutninger men navigerer ligesom forbrugere i store mængder information fra alle mulige kilder. Og det gør dit Corporate Brand ekstremt vigtigt, for brands fungerer som fyrtårne, som indkøbere navigerer efter.

I dag skal man behandle kunderne forskelligt, fordi de har forskellige forudsætninger, ønsker og behov. Og for at kunne gøre det er det nødvendigt at segmentere sine kunder og sit marked.