Dette indlæg handler om fasen, hvor du definerer problemstillingerne og designer studiet, før du udformer et spørgeskema eller en interviewguide. For det er her, fundamentet for de gode indsigter og løsninger skabes. Husker du at besvare fire simple spørgsmål, sikrer du 1) at du får indsamlet de rigtige indsigter og 2) at indsigter evner at blive formidlet til de rette i organisationen, og ligeledes nemt og effektivt kan anvendes af potentielle eksterne partnere.

Når forældre fravælger dine produkter og services, er det ikke nødvendigvis fordi, at de ikke kan lide det. En undersøgelse lavet af Wilke i 2019 viser, at børns behov og ønsker har stor indflydelse på børnefamiliers til- og fravalg. I dette spark bliver du blandt andet klogere på, hvor mange der er villige til at betale mere for varer pga. deres børn, og hvorfor du også skal fortælle hvad din yndlings Disney-film er, når du har børn med i dine undersøgelser.