Insight Snack
Kunderne kommer med en plan. De går derfra med mere.
Hvorfor ender der mere i kurven, end vi havde planlagt? I Wilke har vi undersøgt, hvad NORMAL som detailcase kan lære os om impulskøb, inspiration og loyalitet. Undersøgelsen bygger på svar fra 1.032 danskere.
Resultatet er et paradoks, som mange detailhandlere kan lære af. 69 % går i NORMAL for at købe noget bestemt. Alligevel har 82 % prøvet at impulskøbe. Kunderne kommer efter det, de mangler, men de fristes af det, de ikke vidste, de manglede.
I rapporten stiller vi skarpt på:
Hvem kunderne er: hvad der kendetegner NORMALs weekly shoppers, mission shoppers og øvrige besøgende, og hvordan de handler forskelligt.
Hvad der driver impulskøbet: hvorfor prisen åbner døren, men ikke alene forklarer, hvorfor kunderne kommer igen, og hvilken rolle nyheder og oplevelsen i butikken spiller.
Hvad andre kan lære af det: tre konkrete pointer om, hvordan man skaber lyst til det uplanlagte og giver kunderne en grund til at komme tilbage.
Du kan se et smugkig af rapporten her eller downloade den fulde rapport nedenfor! 💡
Download den fulde rapport her
Har du spørgsmål eller vil høre mere, så skriv til Carl Mikael på cmj@wilke.dk - han er klar til at hjælpe dig!
