UDFORDRING
Hvorfor skifter forbrugerne elselskab?
Udfordring.
Wilke har de sidste 10 fulgt energisektoren og ved derfor at kun et fåtal af danskerne engagerer sig i deres elforbrug og deres elregning. Men i april kunne vi konstatere, at 8% af de danske husstande i 2019 skiftede eludbyder. Og i 2020 var billedet det samme, 8% churn. Set i lyset af, at mobiliteten de 7 foregående år har været i størrelsesordenen 4-5 % årligt, så svarer væksten til et mindre jordskælv.
Proces.
I et samarbejde med tre private elselskaber kortlagde Wilke forbrugernes adfærd og gennemførte en segmentering af det private elmarked. Studiet blev gennemført over to faser med en kombination af kvalitative og kvantitative metoder og omfattede mere end 3.000 interviews.
Resultater.
Studiet identificerede de vigtigste motiver bag skift af eludbyder, identificerede driver for churn og hvilke segmenter, der vil være de mest mobile og endeligt opstillede vi en prognose for churn i 2021.
Hvordan vælger vi vores eludbyder?
De fleste peger - og måske med rette? - på klima- og CO2-problematikken som underliggende årsag til denne udvikling. Men er der også andre faktorer på spil? Og kan vi forvente, at væksten i churn vil stabilisere sig eller vil den vokse yderligere?
Vores Approach.
I et tæt samarbejde med sponsorerne og med et dedikeret Wilke Energy Team med både kvalitative og kvantitative kompetencer gennemførte vi projektet, som mundede ud i en samlet rapport, hvori vi integrerede kvalitative indsigter med kvantitativ validering.
Key outputs for undersøgelsen.
Vores undersøgelse bidrog blandt andet med:
Segmentering af det private elmarked i 5 segmenter kendetegnet ud fra miljøengagement og behovet for kontrol med og overblik over forbrug
Identifikation af de væsentligste drivere for skift af elhandler og kortlægning af hvilken rolle elbiler og udfasning af oliefyr og gasfyr til fordel for varmepumper vil spille for forbrugernes mobilitet i fremtiden
Prognose for skifteadfærden i 2021 og hvilke segmenter, der vil drive denne skifteadfærd
Tag fat i Søren her.
Han og resten af vores skarpe Energy team står klar til at hjælpe dig.