Kundetilfredshedsundersøgelse

Skru op for frekvensen på dine tilfredshedsmålinger

Track kundeoplevelserne
Skab bedre resultater

Når vi siger, at du skal skrue op for antallet af tilfredshedsmålinger, så gør vi det fordi, du kan skabe bedre resultater i organisationen. Ved oftere at tage temperaturen på dine kunder kan du:

Mindske churn
Skabe mersalg i den eksisterende produktportefølje
Udvikle nye produkter og services,

Tiltrække nye kunder
Få dine kunder til at føle sig værdsatte
Vinde nye kunder og forbedre den samlede kundeoplevelse

What’s not to like?

Trekantede ikoner af tre mennesker med symboler for smil, thumbs op og hjerte ovenover.

Graf med stigende søjler og piler, en dollar tegn, symbol for økonomisk vækst

Hånd der giver et tommelfinger op inde i en hjerteform, symboliserer støtte, positivitet eller godkendelse.

Symbol med magnet og to mennesker, indikerer tiltrækning af personer.

Diagram med faldende søjlediagram og en personikon, der viser nedgang i data.

Wilke Insight Platform

Vi samler dine kunders feedback i én platform.

En sort grafik med fire skiftende lag, der repræsenterer lag i en software-arkitektur eller design.

INPUT

OUTPUT

Et stykke pap med en stor blå blomst og grønne blade på en kopi.ark

Hvorfor Wilke og tilfredshedsmålinger?

Hos Wilke tror vi på vigtigheden af at være en partner fremfor en leverandør. Derfor følger vores erfarne konsulenter projektet fra A-Z og udfordrer både forretningsmæssige belsutninger, løsninger og tilgange.

Vi vil ikke bare måle. I stedet vil vi løse forretningsmæssige udfordringer, hvilket afspejler sig i vores anbefalinger til valg af metode. Vi tilbyder en ægte omnichannel suveying. Det betyder, at du bestemmer hvilken kanal, vi skal bruge, så vi kan spøge dine kunder der, hvor det er mest relevant.

Vi indsamler ikke kun data i din branche. Derfor kan du som kunde i Wilke altid få hjælp til at benchmarke dine resultater med andre i branchen. Vi arbejder sammen med nogle af de største brands set i forhold til tilfredshedsmålinger. Hver måned hjælper vi kunder som CPH Airport, Nuuday, Falck, Børsen og Telia med indsigter.

Her er nogle af dem, der har valgt os

Vores services

Vi tilbyder flere forskellige pakker af tilfredshedsmålinger. Lige fra light-udgaven “Data” hvor vi leverer renset og bearbejdet data. Til de populære “Indsigter” hvor vi leverer data, indsigter og idéer til forbedringer som du efterfølgende kan implementere.

Skal du have hele pakken med, så anbefaler vi at vælge “Forandring”. Her hjælper vi dig hele vejen, og sørger for at indsigter og resulterende forandringstiltag implementeres solidt i organisationen.

Infografik der viser tre trin: Data, Indsiger og Forandring med tjeklister for hver, og tekster: 'Vi leverer data. Du analyser på dem og laver forandringerne.', 'Vi leverer data og indsigter og ideer til forbedringer. Du implementerer forandringerne.', 'Vi hjælper dig hele vejen!'

Vi hjælper andre med at måle

Nedenfor kan du se eksempler på, hvilke aspekter vi hjælper andre kunder med at måle. Ræk ud til os og få en snak om hvilke tilfredshedsmålinger, der vil kunne skabe forandring i din organisation.

Køb

Tilfredshed med købsprocessen