EVENT

WakeUp: Fra Customer Journey Mapping til Customer Journey Design

Kom godt fra start og skab de rette ændringer

22/11/2018 08.00-10.00 København Gratis

Denne hands-on Wake-up vil introducere dig til en række værktøjer, du kan benytte, når du skal gå fra customer journey mapping til idéskabelse og customer journey design. Vi tager udgangspunkt i konkrete cases fra vores hverdag og går tæt på de redskaber, der tager dig sikkert igennem en customer journey design proces.  

Så får vi besøg af Thomas Mitchell, Head of Personal Banking i Danske Bank. Han vil fortælle om at skabe reelle forandringer og gode kundeoplevelser. Og om at turde gøre ting radikalt anderledes, end man plejer.

Vil du vide mere?

Kontakt os på tlf. 70 10 20 80 eller skriv til hej@wilke.dk